Questions générales sur nos services
Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des questions les plus fréquemment posées. Si vous avez d’autres questions qui ne trouvent pas de réponse ici, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par courriel. Nous serons ravis de vous aider.
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Oui, nous faisons des estimation gratuites.
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Nous acceptons les paiements par chèque, carte de crédit, virement interac ou en argent comptant.
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Une fois le travail terminé, nous vous enverrons une facture par courriel et pouvons également vous l'envoyer par texto. La facture peut être payée avec une carte de crédit, par téléphone avec une carte de crédit, ou vous pouvez envoyer un chèque par la poste à l'adresse indiquée sur la facture.
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Notre disponibilité dépend de la saison. Au printemps et à la fin de l’automne, nous avons tendance à être très occupés, et le calendrier se remplit plusieurs semaines à l’avance. Si vous avez un grand événement prévu pendant ces périodes ou si vous souhaitez que le travail soit effectué avant une date précise, il est conseillé de planifier à l’avance. En nous appelant, nous pourrons vous informer de la disponibilité exacte. Appelez-nous pour céduler votre service. Nous pourrions avoir une place réservée pour les situations d’urgence.
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Nous travaillerons avec vous pour reprogrammer votre rendez-vous, et nous ne facturons actuellement aucun frais d’annulation. Si vous devez reporter ou annuler un rendez-vous, il nous est extrêmement utile de recevoir un avis le plus tôt possible afin que nous puissions réorganiser notre calendrier.
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Auncun de nos services sont affectés par les conditions météorologiques, nous annulons donc rarement des rendez-vous pour cette raison. Nous assurons un service de qualité même quand il pleut ! Cela dit, il se peut que nous ne puissions pas accéder aux toits en cas de gel ou utiliser nos échelles par vents forts, etc. Dans ces situations, nous vous en informerons et travaillerons avec vous pour trouver une date alternative.
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Pour le nettoyage des gouttières ou des fenêtres extérieures, votre présence à domicile n’est pas nécessaire. En revanche, pour le nettoyage des fenêtres intérieures, le client doit être présent ou nous donner l’autorisation et l’accès à la maison.
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Stationnement : Si nécessaire, veuillez indiquer à notre équipe le meilleur endroit où se garer.
Retrait des obstacles : Assurez-vous que les environs immédiats de la maison sont dégagés. Cela inclut les véhicules, le mobilier d’extérieur, les décorations et les plantes en pot. Si nous nettoyons des fenêtres intérieures, nous devons pouvoir accéder aux vitres. Nous pouvons déplacer quelques petits objets, mais si les rebords de fenêtres sont encombrés ou si des objets de valeur bloquent l’accès, nos techniciens sont instruits de contourner et de sauter ces zones plutôt que de déplacer ces objets eux-mêmes.
Avis aux voisins : Pensez à informer vos voisins du service programmé afin de minimiser les désagréments. Si nous devons accéder à la propriété d’un voisin pour effectuer le travail, nous vous serions reconnaissants de les prévenir à l’avance.
Sécurisation des animaux de compagnie : Si vous avez des animaux, veuillez prendre des dispositions pour les tenir à l’écart de la zone pendant le service.
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Nous faisons tout notre possible pour éviter les dommages lors de nos prestations, mais des accidents peuvent parfois survenir. Dans ces cas, notre politique est d’informer immédiatement le propriétaire. Ensuite, nous évaluons ensemble la responsabilité des dommages et les solutions possibles pour y remédier.
Il arrive parfois que nous rencontrions des biens déjà endommagés avant notre arrivée ou qui se cassent lors d’un contact normal en raison de l’usure accumulée. Par exemple : des rayures sur les vitres, etc.
Si un dommage est causé par la négligence de nos techniciens, nous prenons la responsabilité de le réparer ou de couvrir les frais de réparation. En revanche, si un dommage est dû à l’usure normale, nous disposons d’une liste de professionnels de confiance que nous pouvons vous recommander si vous souhaitez procéder à des réparations.
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Si vous n’êtes pas satisfait du service pour quelque raison que ce soit, nous souhaitons en être informés. Nous nous engageons à revenir le plus rapidement possible pour corriger tout problème, sans frais supplémentaires.
Questions lavage de fenêtres
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Nous utilisons un système de purification d'eau qui élimine les minéraux pour garantir un nettoyage sans traces. En complément, nous travaillons avec des outils professionnels tels que des brosses, des scrubs et des squeegees pour un résultat impeccable sur toutes vos surfaces.
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Apparence améliorée : Des fenêtres propres donnent une belle apparence et peuvent améliorer l’aspect de votre maison ou de votre entreprise. Elles créent également une première impression positive pour vos visiteurs.
Meilleure visibilité : Des fenêtres sales peuvent obscurcir la visibilité, rendant difficile de voir à l’intérieur ou à l’extérieur de votre propriété. Un nettoyage régulier élimine l’accumulation de saleté et de crasse, améliorant la visibilité et permettant à davantage de lumière naturelle d'entrer dans votre espace.
Entretien préventif : Un nettoyage et un entretien réguliers aident à prévenir les dommages aux fenêtres et à prolonger leur durée de vie. Les nettoyeurs de fenêtres professionnels peuvent également identifier tout problème, comme des cadres desserrés ou cassés, ou des vitres fissurées, et recommander des réparations rapides.
Qualité de l'air améliorée : Des fenêtres sales peuvent abriter des allergènes et contribuer à une mauvaise qualité de l’air intérieur. Un nettoyage professionnel aide à réduire les allergènes dans votre maison ou votre entreprise, ce qui améliore la santé et l’énergie.
Gain de temps : Le nettoyage des fenêtres peut être une tâche chronophage, surtout pour les grandes propriétés ou les bâtiments à plusieurs étages. Faire appel à un nettoyeur de fenêtres professionnel vous permet de libérer du temps et de vous concentrer sur d'autres tâches.
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Pour les maisons résidentielles, il est recommandé de planifier le nettoyage des fenêtres au moins deux fois par an, idéalement au printemps et à l’automne. Si vous vivez dans une rue animée ou dans une zone avec beaucoup de pollen et d'arbres, vous pouvez choisir de nettoyer vos fenêtres trois fois par an.
Pour les propriétés commerciales, il est souvent recommandé de nettoyer les fenêtres plus fréquemment. Pour les espaces de vente au détail et les restaurants, la fréquence recommandée est au moins une fois par mois.
La fréquence du nettoyage des fenêtres peut également dépendre de divers facteurs tels que les intempéries, les tempêtes, le sel de roche, les vents forts et les activités de rénovation. Vivre près de rues animées, avoir beaucoup d'arbres et de pollen dans les environs, ou résider dans une zone exposée à des vents forts peuvent également entraîner des nettoyages plus fréquents.
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Le temps nécessaire pour nettoyer les fenêtres varie en fonction du nombre, de la taille et de l'état des fenêtres, ainsi que de leur accessibilité. En moyenne, pour une maison standard, le nettoyage de toutes les fenêtres, à l’intérieur comme à l’extérieur, peut prendre de 2 à 4 heures. Cependant, les délais peuvent varier, il est donc préférable de consulter directement le service de nettoyage de fenêtres pour obtenir une estimation précise.
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Notre service standard couvre le nettoyage classique des fenêtres. Il ne comprend pas :
L’élimination des taches d’eau dure
Le nettoyage de l’intérieur des fenêtres de toit ou des vitrages au-dessus
L’utilisation de rasoirs
Nettoyage des moustiquaires
Le nettoyage après des travaux de construction
L’élimination des autocollants, de la colle, de la peinture ou des résidus de construction
Nous proposons certains de ces services moyennant des frais supplémentaires, et pour certains, il pourrait être nécessaire de signer une décharge. Si vous pensez en avoir besoin, veuillez nous en informer lors de la prise de rendez-vous. Nous sommes là pour vous aider ! Veuillez également nous faire savoir à l’avance si vous avez des fenêtres ou portes qui fuient, car nous ne pourrons être tenus responsables de ces problèmes une fois le travail commencé.
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Nous proposons des services de nettoyage de fenêtres dans toute la région du Grand Montréal, couvrant des secteurs tels que Lanaudière, les Laurentides, la rive-sud de Montréal ainsi que la Montérégie. Si votre localisation n'est pas mentionnée, n'hésitez pas à nous contacter. Nous faisons toujours de notre mieux pour desservir un maximum de zones.
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Dégagez les rebords de fenêtres et les zones environnantes : Retirez tous les objets, plantes ou décorations des rebords de fenêtres et des environs immédiats. Cela facilitera l'accès aux fenêtres et permettra de travailler sans obstacles.
Retirez les obstacles : Déplacez les meubles, chaises ou tout autre objet pouvant bloquer l’accès aux fenêtres, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de votre maison. Cela nous permettra de nous déplacer plus facilement et de nettoyer efficacement.
Sécurisez les animaux de compagnie : Si vous avez des animaux, il est préférable de les placer dans un endroit sûr et confortable de votre maison pendant le nettoyage des fenêtres. Cela évitera toute interférence ou accident pendant que les nettoyeurs travaillent.
Fournissez l'accès : Assurez-vous que les nettoyeurs de fenêtres ont un accès facile tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de votre maison. Si des portails ou des zones sont verrouillés, assurez-vous de fournir les clés ou les codes nécessaires.
Communiquez les instructions spéciales : Si certaines fenêtres nécessitent une attention particulière ou si votre maison a des caractéristiques uniques que les nettoyeurs doivent connaître, veuillez communiquer ces informations à l'avance.
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Prévenez les dommages causés par l'eau à votre maison : Des gouttières obstruées peuvent entraîner des fuites de toit et des dommages causés par l'eau, ce qui peut être coûteux à réparer.
Protégez les fondations de votre maison : L'eau qui déborde des gouttières obstruées peut s'infiltrer dans les fondations de votre maison, provoquant des fissures et d'autres dommages.
Évitez les infestations de nuisibles : Les gouttières obstruées sont un terrain de reproduction pour les nuisibles, les rongeurs et la moisissure, ce qui peut attirer des invités indésirables chez vous.
Assurez un drainage adéquat : Le rôle principal des gouttières est d'évacuer l'eau de pluie de votre propriété et de l'amener dans le système de drainage. Les gouttières obstruées peuvent empêcher cela, entraînant des dommages liés à l'eau et d'autres problèmes.
Prolongez la durée de vie du toit, des fenêtres et des revêtements extérieurs de votre maison : Un nettoyage régulier des gouttières peut aider à prévenir des dommages à ces parties importantes de votre maison.
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Il est recommandé de nettoyer les gouttières au moins deux fois par an. Cependant, en fonction des facteurs mentionnés ci-dessous, il se peut que vous deviez les nettoyer plus fréquemment.
Climat : Le climat de votre région joue un rôle important dans la fréquence du nettoyage des gouttières. Si vous vivez dans une région avec de fortes pluies ou des tempêtes fréquentes, vos gouttières peuvent accumuler des débris plus rapidement et nécessiter un nettoyage plus fréquent.
Arbres et plantes : La présence d'arbres et de plantes près de votre maison peut augmenter la fréquence du nettoyage des gouttières. Les feuilles, brindilles et autres débris des arbres peuvent facilement se retrouver dans les gouttières et provoquer des obstructions. Si vous avez de nombreux arbres autour de votre propriété, vous devrez peut-être nettoyer vos gouttières plus souvent.
Matériau de couverture : Le type de matériau de toiture que vous avez peut également influencer la fréquence du nettoyage des gouttières. Certains matériaux, comme les bardeaux d'asphalte, peuvent libérer plus de débris et de granulés, qui finiront dans les gouttières. Si votre matériau de toiture a tendance à perdre des particules, il se peut que vous deviez nettoyer vos gouttières plus fréquemment.
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Nous proposons des services de nettoyage de fenêtres dans toute la région du Grand Montréal, couvrant des secteurs tels que Lanaudière, les Laurentides, la rive-sud de Montréal ainsi que la Montérégie. Si votre localisation n'est pas mentionnée, n'hésitez pas à nous contacter. Nous faisons toujours de notre mieux pour desservir un maximum de zones.
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Le coût du nettoyage des gouttières varie en fonction de la taille de la zone à nettoyer et du type de gouttières. Pour obtenir une estimation précise, nous vous invitons à remplir une soumission sur notre site web et à nous envoyer des photos accompagnées des dimensions du périmètre de votre maison.